Dasar Privasi jom918 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

jom918 ("kami", "platform", "Syarikat") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform permainan dalam talian kami di jom918.pro. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan jelas hak dan tanggungjawab berkaitan data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang kami kumpulkan melalui laman web jom918.pro, aplikasi mudah alih jom918, perkhidmatan sokongan pelanggan dan sebarang saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan platform kami. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan jom918, anda memberikan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform jom918, kami mungkin mengumpulkan kategori data peribadi berikut:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan	Pengesahan identiti (KYC), pencegahan penipuan
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun, sokongan pelanggan
Data Kewangan	Nombor akaun bank, nama pemilik akaun, rekod transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Keselamatan, pengesanan penipuan
Data Penggunaan	Sejarah permainan, pilihan permainan, tempoh sesi	Peningkatan perkhidmatan, permainan bertanggungjawab
Data Komunikasi	Log sembang sokongan, e-mel, maklum balas	Penyelesaian aduan, peningkatan kualiti

3 Cara Kami Mengumpulkan Data Anda

jom918 mengumpulkan data peribadi melalui beberapa kaedah yang telus dan sah:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun baharu di jom918, termasuk nama, e-mel dan tarikh lahir;
• Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri yang anda serahkan untuk tujuan pengesahan identiti seperti yang dikehendaki oleh prosedur KYC kami;
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan dengan deposit dan pengeluaran dana melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong;
• Penggunaan Platform: Data yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami, termasuk log aktiviti dan kuki;
• Komunikasi: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel;
• Rakan Kongsi Pembayaran: Data transaksi yang diterima daripada pemproses pembayaran yang kami gunakan seperti DuitNow, FPX dan dompet e-wang tempatan.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

jom918 menggunakan data peribadi anda secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC untuk mencegah penipuan dan penggunaan platform secara haram;
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dana dengan selamat dan tepat;
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan;
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan terma perkhidmatan;
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform;
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan kawal selia yang terpakai;
• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform dan pengalaman pengguna;
• Menyediakan cadangan permainan yang bersesuaian dengan pilihan anda;
• Menguruskan program permainan bertanggungjawab termasuk had deposit dan had kerugian yang anda tetapkan.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

jom918 mungkin berkongsi data peribadi anda dalam situasi terhad berikut sahaja:

• Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi pembayaran yang diluluskan (seperti pemproses FPX, DuitNow dan dompet e-wang) yang memerlukan data anda untuk memproses transaksi atas pihak kami. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Penyedia Permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga mungkin menerima data teknikal yang minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan yang anda pilih dengan betul;
• Pihak Berkuasa: Kami berkewajipan untuk mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa penguat kuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang Malaysia;
• Pencegahan Penipuan: Data mungkin dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan yang diiktiraf untuk melindungi semua pengguna platform kami.

Dalam semua keadaan di atas, kami memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan sahaja yang dikongsi, dan semua pihak penerima tertakluk kepada kewajipan perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada standard kami sendiri.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform jom918 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform;
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik prestasi dan kebolehgunaan;
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi;
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan peningkatan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuh platform jom918. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk tetapan pelayar yang anda gunakan.

7 Langkah Keselamatan Data

jom918 melaksanakan rangkaian langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara platform dan peranti anda;
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan algoritma penyulitan peringkat industri;
• Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan serta pencegahan pencerobohan (IDS/IPS);
• Pengimbasan kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas;
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan ke sistem yang mengandungi data pengguna;
• Latihan keselamatan siber yang wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna;
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera.

8 Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform jom918 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah PDPA 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memberikan respons bertulis.

9 Tempoh Pengekalan Data

jom918 menyimpan data peribadi anda hanya selama mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Prinsip umum pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang ditetapkan selepas penutupan akaun;
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan anti pengubahan wang haram di Malaysia;
• Dokumen KYC: Disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kawal selia berkenaan;
• Log Komunikasi: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan pematuhan;
• Data Teknikal: Log sistem dan data analitik disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan keselamatan dan peningkatan perkhidmatan, biasanya tidak melebihi dua (2) tahun.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianonim secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi standard industri.

10 Privasi Kanak-Kanak

Platform jom918 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami serta-merta supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

jom918 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang dibuat akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu.

Bagi pindaan yang bersifat material dan boleh menjejaskan hak privasi anda secara ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notis dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform jom918 selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini.

12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (paparan teks sahaja)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform jom918
• Sokongan Pelanggan: [email protected] (paparan teks sahaja)

Kami komited untuk menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan respons dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja. Untuk isu yang lebih mendesak, sila gunakan fungsi sembang langsung dalam platform kami untuk mendapatkan bantuan segera.